A savoir : les parties RSE et développement durable couvrent aussi l’année 2019
Responsabilité économique
La Caf de l’Ain souhaite avoir un impact positif sur la société et respecter l’environnement tout en étant économiquement viable. Un équilibre qu’elle construit avec l’aide de ses collaborateurs, ses allocataires, ses fournisseurs et l’ensemble des acteurs du territoire…
Une collaboration avec un établissement et service d’aide par le travail (Esat)
Depuis plusieurs années, et dans le cadre d’un marché régional, la destruction des archives est confiée à l’Esat du Pennessuy. En 2020, plus de 23 tonnes de papier ont été recyclées.
Les marchés
Les marchés attribués à des PME/TPE représentent (en valeur des marchés) 81.18 % du total des marchés.
Par ailleurs, la Caf porte une attention particulière au respect du paiement des factures à 30 jours, afin de ne pas mettre en difficulté les fournisseurs, en particulier les petites structures.
Gouvernance et responsabilité sociale
L’année 2019 a été celle de l’élaboration du projet d’entreprise de la Caf de l’Ain. Dans ce cadre, plusieurs documents traitant du développement durable ont été rédigés :
- Schéma directeur immobilier et développement durable
- Plan de mobilité
- Plan de promotion des téléservices
Le Schéma directeur immobilier et développement durable
Ce schéma s’inscrit non seulement dans les valeurs et objectifs communs du projet d’entreprise, mais également dans le cadre des orientations branche Famille.
Le volet immobilier s’organise autour de :
- La réfection de l’installation de chauffage et de climatisation du siège, suite logique des travaux de réhabilitation engagés entre 2015 et 2018 ;
- La mise en adéquation des locaux par rapport aux activités de la Caf ;
- La rationalisation des surfaces occupées, en se séparant si nécessaire de certains locaux. Ainsi, le territoire d’action sociale Bresse a réintégré le siège en juillet 2019 (précédemment situé à Peronnas) ;
- Une adaptation dans l’implantation des locaux d’accueil.
Le volet développement durable se décline sous :
- Les modalités de pilotage : le développement durable doit être porté, piloté et géré de manière à permettre une forte impulsion des actions, un suivi au fil de l’eau, une communication active pour faire vivre les différentes initiatives et enfin un reporting pour constater les avancées ;
- La responsabilité environnementale : l’impact de la Caf de l’Ain sur l’environnement ne peut être ignoré. Qu’il s’agisse de consommation de fluides, d’émissions de gaz, de production de déchets ou encore de consommation de papiers, l’ensemble des champs doit être investigué pour tendre vers une empreinte environnementale la plus réduite possible ;
- La responsabilité sociale interne : elle doit être intégrée dans l’ensemble des actions menées, notamment celles relatives à l’emploi et à l’intégration des collaborateurs.
Le plan d’action qualité de vie au travail
Une enquête permettant de questionner l’ensemble des salariés de la Caf sur leur situation en matière de qualité de vie au travail a été réalisée par la direction et la à l’été 2019. Elle a recueilli plus de 65 % de réponses.
Un travail conjoint d’analyse des résultats et d’échanges sur des pistes d’actions a été réalisé avec la commission santé de la DUP en 2019. Des échanges ont aussi été organisés avec les managers.
Un plan d’actions a résulté de ces échanges. Il comprend des actions articulées selon les axes suivants :
- Structurer et outiller une démarche partagée ;
- Garantir la santé et la sécurité des salariés, facteurs premiers de QVT ;
- Répondre aux attentes et préoccupations QVT des salariés.
Le plan de mobilité
La Caf de l’Ain a pleinement conscience de sa responsabilité dans la réduction des gaz à effet de serre et des particules fines. Des actions ont été engagées en ce sens, comme la mise en œuvre de dispositifs collaboratifs à distance, la modification de la typologie du parc de véhicules, l’achat d’un vélo électrique pour les déplacements intra-muros…
Ce plan se veut être un outil de recensement de l’ensemble des actions existantes et à mettre en œuvre afin que chacun des collaborateurs de la Caf puisse s’investir dans ce domaine.
Responsabilité sociale
Index Égalité femmes-hommes
Après avoir obtenu une note globale de 83 points sur 100 au titre de l’année 2018, puis de 72 points sur 100 au titre de l’année 2019, la Caf de l’Ain a obtenu une note de 93 points au titre de l’année 2020. Au regard de son engagement en matière d’égalité femmes/hommes et en accord avec les valeurs fondatrices qui prévalent à la création de la Sécurité sociale et les principes appliqués dans l’exercice de la mission de service public qui lui est confiée, la Caf de l’Ain a mis en place les mesures permettant d’obtenir un niveau de résultat conforme aux exigences légales.
La lutte contre les incivilités
Afin de réduire les incivilités notamment à l’accueil, différentes actions ont été réalisées depuis 2019 :
- la mise à jour du circuit de gestion des incivilités ;
- la signature d’une convention avec le procureur de la République le 5 novembre 2019, dont un volet porte sur les incivilités ;
- la formation à la sûreté du responsable de la ligne du public ;
- la mise en place d’agents de sécurité dans les accueils du siège et de l’antenne d’Oyonnax.
32 signalements intégrés à l’outil en 2020, soit une année quasi identique à .
9 incivilités signalées par la plateforme téléphonique régionale en 2020. En représentant 28% du total des incivilités, celles-ci ont augmenté par rapport à .