Début mars 2020, la Caf de l’Ain actionne le plan de continuité d’activité*. Avec celui-ci, elle active une cellule de crise pour trouver des solutions, réagir au plus vite et anticiper les différents scénarios. De nombreux sujets étaient abordés quotidiennement : de la gestion des problèmes de connexion aux outils, à la pénurie de matériel informatique en passant par l’organisation du personnel sur site, les informations à diffuser à destination des différents publics, le télétravail, la reprise du travail sur site, la gestion des ressentis des collaborateurs, la conciliation de la vie professionnelle et personnelle, la garde d’enfants, les cas contacts, les protocoles à mettre en œuvre, les ouvertures et fermetures des accueils…
La Caf de l’Ain a également participé à la cellule opérationnelle départementale quotidienne animée par le Préfet. Durant cette période, les équipes de la Caf de l’Ain se sont mobilisées pour continuer d’assurer leur mission de service public et garantir le versement des prestations.
*Le PCA correspond à la mise en œuvre des actions permettant de garantir une continuité de service, plus ou moins dégradée, quand un risque survient.